POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Bem-vindo(a)! Obrigado
Prezamos pela satisfação de seus clientes. Por isso, escrevemos esta política de troca e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, dividida em três partes:
1. Cancelamentos e Devoluções
2. Trocas
3. Regras gerais de reembolso
- CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
1.1. A. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
Caso o cliente compre um produto no e-commerce e se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução da peça e reembolso dos valores pagos. Para isso, deverá manifestar sua intenção através dos canais de atendimento online no site, dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da compra.
1.2. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:
Serão aceitas solicitações de devolução por defeito quando o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Neste caso, o cliente deverá solicitar a devolução através dos canais de atendimento:
WHATSAPP: (44) 99771-1312
TELEFONE: (44) 3265-3684
Após a devolução da peça pelo cliente, ela será encaminhada ao departamento de qualidade, que terá o prazo de 10 (dias) úteis após o recebimento da peça, para realizar a análise e se for constatado o defeito será realizado o estorno. O valor
do estorno será aquele comprovadamente pago pelo produto.
- TROCAS
2.1. REQUISITOS
Somente serão aceitas trocas de produto com a apresentação da nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas em todos os acessórios.
Para trocas, após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, será feita a conferência e disponibilizado o vale troca ao cliente. Nos reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o(s) produto(s) ao cliente, caso não esteja(m) dentro dos padrões informados. O prazo para finalização do processo após o recebimento em nosso CD é de 10 (dez) dias úteis.
No caso de troca pelo mesmo produto, quando não há o tamanho exigido pelo cliente, iremos realizar o estorno ou gerar um vale produto no mesmo preço. Caso o item devolvido esteja indisponível em nosso estoque, o cliente poderá substituí-lo por um vale produto ou pelo reembolso do valor. Não realizamos reserva de produto em nosso site.
O vale produto tem validade de 30 (trinta) dias úteis a contar da data de seu recebimento.
- REGRAS GERAIS DE REEMBOLSO (CANCELAMENTO DA COMPRA)
3.1 PROCEDIMENTO DE ACORDO COM A FORMA DE PAGAMENTO:
CARTÃO DE CRÉDITO:
O estorno da compra pode demorar até três faturas a depender da operadora do cartão.
4. LEI APLICÁVEL
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.